Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre a Uau-Ofertas. Se você tiver dúvidas adicionais, entre em contato conosco!

1. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o status do envio. Você também pode acessar o código de rastreamento na seção “Meus Pedidos” da sua conta em nosso site.

2. Qual é o prazo de entrega dos meus produtos?

O tempo de preparação do frete é de 1 a 3 dias úteis, e o prazo de trânsito é de 15 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização.

3. Como funciona a política de troca e devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

4. Qual é a política de reembolso?

Se você precisar solicitar um reembolso, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. Para mais informações, confira nossa Política de Reembolso.

5. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo e outras bandeiras.
  • Boleto Bancário: Pagamento através de código de barras.
  • Transferência Bancária: Dados da conta fornecidos após a escolha dessa opção.
  • Pagamento na Entrega: Disponível em algumas regiões.

6. O site é seguro para compras?

Sim, nosso site utiliza criptografia SSL para proteger suas informações pessoais e financeiras durante as transações. Trabalhamos com os principais provedores de pagamento para garantir a segurança das suas compras.

7. Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

8. O que fazer se meu pedido não chegar?

Se o prazo de entrega estiver se esgotando e você ainda não tiver recebido seu pedido, entre em contato conosco para obter uma atualização. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que você possa enfrentar com a entrega.

9. Como posso cancelar um pedido?

Pedidos podem ser cancelados antes do despacho para envio. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário seguir o procedimento de devolução após o recebimento. Para mais informações, entre em contato conosco.

10. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atualizar o endereço antes do envio. Após o envio, a alteração não será possível e será necessário seguir o procedimento de devolução.


Agradecemos por visitar nossa seção de Perguntas Frequentes. Se precisar de mais ajuda, estamos à disposição para atender você!