FAQ - Perguntas Frequentes
Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre a Uau-Ofertas. Se você tiver dúvidas adicionais, entre em contato conosco!
1. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o status do envio. Você também pode acessar o código de rastreamento na seção “Meus Pedidos” da sua conta em nosso site.
2. Qual é o prazo de entrega dos meus produtos?
O tempo de preparação do frete é de 1 a 3 dias úteis, e o prazo de trânsito é de 15 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização.
3. Como funciona a política de troca e devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
4. Qual é a política de reembolso?
Se você precisar solicitar um reembolso, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. Para mais informações, confira nossa Política de Reembolso.
5. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo e outras bandeiras.
- Boleto Bancário: Pagamento através de código de barras.
- Transferência Bancária: Dados da conta fornecidos após a escolha dessa opção.
- Pagamento na Entrega: Disponível em algumas regiões.
6. O site é seguro para compras?
Sim, nosso site utiliza criptografia SSL para proteger suas informações pessoais e financeiras durante as transações. Trabalhamos com os principais provedores de pagamento para garantir a segurança das suas compras.
7. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- Telefone: +55 (34) 9 9199-4845
- E-mail: suporte.caiqueofertas@gmail.com
8. O que fazer se meu pedido não chegar?
Se o prazo de entrega estiver se esgotando e você ainda não tiver recebido seu pedido, entre em contato conosco para obter uma atualização. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que você possa enfrentar com a entrega.
9. Como posso cancelar um pedido?
Pedidos podem ser cancelados antes do despacho para envio. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário seguir o procedimento de devolução após o recebimento. Para mais informações, entre em contato conosco.
10. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atualizar o endereço antes do envio. Após o envio, a alteração não será possível e será necessário seguir o procedimento de devolução.
Agradecemos por visitar nossa seção de Perguntas Frequentes. Se precisar de mais ajuda, estamos à disposição para atender você!