Política de Reembolso
Na Uau-Ofertas, nos comprometemos em oferecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação. Caso não fique satisfeito com sua compra, você poderá solicitar o reembolso conforme as condições descritas abaixo.
1. Condições para Solicitação de Reembolso
Você tem o direito de solicitar o reembolso de sua compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
2. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após o recebimento da solicitação, forneceremos um código de rastreio para a devolução do produto, sem custo adicional.
3. Prazos para Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O prazo para conclusão do processo é de até 10 dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Dependendo da forma de pagamento utilizada na compra, o reembolso será feito da seguinte maneira:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, e o valor será creditado na próxima fatura ou na subsequente, conforme o ciclo de cobrança do cartão.
- Boleto bancário ou transferência: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso.
4. Condições Não Elegíveis para Reembolso
Reembolsos não serão emitidos nas seguintes situações:
- Produtos fora do prazo de 7 dias após o recebimento.
- Produtos que tenham sinais de uso, estejam danificados ou sem a embalagem original.
- Produtos em promoção ou adquiridos em campanhas de liquidação, exceto em caso de defeito.
5. Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados antes do despacho para envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento do produto para solicitar o reembolso, conforme as condições descritas.
Contato
Telefone: +55 (34) 9 9199-4845
E-mail: suporte.caiqueofertas@gmail.com
Endereço: Av.Afranio Azevedo 881 -
Horários de atendimento: Segunda a Sexta, das 12hs às 21h.