Na Uau-Ofertas, nos comprometemos em oferecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação. Caso não fique satisfeito com sua compra, você poderá solicitar o reembolso conforme as condições descritas abaixo.

1. Condições para Solicitação de Reembolso

Você tem o direito de solicitar o reembolso de sua compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.

2. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após o recebimento da solicitação, forneceremos um código de rastreio para a devolução do produto, sem custo adicional.

3. Prazos para Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O prazo para conclusão do processo é de até 10 dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Dependendo da forma de pagamento utilizada na compra, o reembolso será feito da seguinte maneira:

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, e o valor será creditado na próxima fatura ou na subsequente, conforme o ciclo de cobrança do cartão.
  • Boleto bancário ou transferência: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso.

4. Condições Não Elegíveis para Reembolso

Reembolsos não serão emitidos nas seguintes situações:

  • Produtos fora do prazo de 7 dias após o recebimento.
  • Produtos que tenham sinais de uso, estejam danificados ou sem a embalagem original.
  • Produtos em promoção ou adquiridos em campanhas de liquidação, exceto em caso de defeito.

5. Cancelamento de Pedidos

Pedidos podem ser cancelados antes do despacho para envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento do produto para solicitar o reembolso, conforme as condições descritas.


Contato

Telefone: +55 (34) 9 9199-4845
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